De ska inte bara bli bäst i branschen – de ska bli bäst i Sverige. Ateas vd Carl-Johan Hultenheim ger sig inte förrän bolaget har de nöjdaste kunderna. Och den nivån av kundnöjdhet krävs om Atea ska kunna leda den digitaliseringsresa som är nödvändig för såväl företag som för hela samhället, hävdar han.
Så fungerar vårt arbete”För att vi ska lyckas måste vi förstå våra kunder bättre än tidigare, något som i sin tur kräver att vi får ett högre förtroende från dem. Det kan vi bara få om vi utvecklar kundupplevelsen.”
Med ett fokus som börjar hos kunden men inte missar den interna organisationen är Ateas Växjö-kontor det som har kommit längst i arbetet med att förbättra kundupplevelsen och öka kundnöjdheten. Åtminstone enligt den senaste uppföljningen.
Så gör Växjö-kontoret
