Välkommen till My Atea

I My Atea hittar ni som kund relevant information om er affär med Atea i ett modernt och lättnavigerat gränssnitt. I My Atea ges möjlighet till enklare självservice och användare kan på ett smidigt sätt följa leveransinformation och aktuell status på order. Funktionalitet är under ständig utveckling. I dagsläget kan kund bland annat se och göra följande:

• Se order- och fakturahistorik
• Se leveransstatus
• Ladda ned fakturakopia
• Skapa och följa serviceärenden
• Se ärendestatus
• Se klimatrapport

Målet är att My Atea ska förenkla er arbetsvardag och att er dialog med oss blir mer effektiv.

My Atea är sammankopplat med en inloggning till Atea eShop. Detta säkrar upp att varje användare får korrekta rättigheter kopplade till sitt konto. Vi arbetar kontinuerligt på att utveckla funktioner för att skapa ännu mer värde för dig som användare.

Vanliga frågor och svar om My Atea

Här kan du ta del av de vanligaste frågorna om vår kundportal.

I nedan illustration vill vi visa på visionen om My Atea. Allt på ett ställe, en sömlös kundresa. Klicka på plustecken så får du veta mer om varje funktion.

Kundtjänst

I My Atea hittar du för kund personlig och relevant information. Uppstår frågetecken finns möjlighet att chatta med vår kundtjänst vardagar kl 8:00-17:00. I applikationen kan kund felanmäla till Hårdvaruservice och därefter följa status på ärendet och den dialog som skapas runtomkring. Det är även möjligt att registrera ärenden som rör elevdatorer.

Feedback

My Atea är en del i Ateas digitala resa och all utveckling bygger på våra kunders behov och förväntningar. All feedback från kund är viktig för att vi ska kunna skapa en så optimal kundresa som möjligt. My Atea ska vara våra kunders The Place To Be.

Nyhetsflöde & Event

Få aktuella nyheter om digitalisering, branschinsikter och smart teknik. Som kund kan du ange intresseområde och få ett anpassat nyhetsflöde. Missa inte inbjudningar till events.

Klimatrapport för återtag

Atea utmanar organisationer att se över sin livscykelhantering av it-produkter för att öka andelen återtagna och återvunna enheter. Är du som kund ansluten till Goitloop kan du i My Atea bl.a. se en rapport av ditt återtag.

Order & Faktura

I My Atea visar vi orderhistorik, fakturahistorik, uppdaterar status och presenterar aktuell leveransinformation. Vi vill förse våra kunder med information proaktivt.

Enkel e-handel

I Atea eShop hittar kund it-produkter till sin verksamhet. Det är även eShop som styr vilken roll och behörighet du har som användare i My Atea. För att kunna få access till MyAtea krävs att du som kund har ett aktivt konto i eShop.

Vad är My Atea?

My Atea samlar kundens hela affär i en vy. Gränssnittet är snyggt och lättnavigerat. Informationen som presenteras styrs av användarens roll och rättigheter. My Atea är responsiv, så det går lika bra att logga in från desktop som från surfplatta eller telefon.

Kundtjänst

I My Atea hittar du för kund personlig och relevant information. Uppstår frågetecken finns möjlighet att chatta med vår kundtjänst vardagar kl 8:00-17:00. I applikationen kan kund felanmäla till Hårdvaruservice och därefter följa status på ärendet och den dialog som skapas runtomkring. Det är även möjligt att registrera ärenden som rör elevdatorer.

Feedback

My Atea är en del i Ateas digitala resa och all utveckling bygger på våra kunders behov och förväntningar. All feedback från kund är viktig för att vi ska kunna skapa en så optimal kundresa som möjligt. My Atea ska vara våra kunders The Place To Be.

Nyhetsflöde & Event

Få aktuella nyheter om digitalisering, branschinsikter och smart teknik. Som kund kan du ange intresseområde och få ett anpassat nyhetsflöde. Missa inte inbjudningar till events.

Klimatrapport för återtag

Atea utmanar organisationer att se över sin livscykelhantering av it-produkter för att öka andelen återtagna och återvunna enheter. Är du som kund ansluten till Goitloop kan du i My Atea bl.a. se en rapport av ditt återtag.

Order & Faktura

I My Atea visar vi orderhistorik, fakturahistorik, uppdaterar status och presenterar aktuell leveransinformation. Vi vill förse våra kunder med information proaktivt.

Enkel e-handel

I Atea eShop hittar kund it-produkter till sin verksamhet. Det är även eShop som styr vilken roll och behörighet du har som användare i My Atea. För att kunna få access till MyAtea krävs att du som kund har ett aktivt konto i eShop.

Vad är My Atea?

My Atea samlar kundens hela affär i en vy. Gränssnittet är snyggt och lättnavigerat. Informationen som presenteras styrs av användarens roll och rättigheter. My Atea är responsiv, så det går lika bra att logga in från desktop som från surfplatta eller telefon.