Har du investerat i en it-lösning? Vår Customer Success-strategi hjälper dig att förverkliga den fulla potentialen av just
din lösning.
Vad är Customer Success?
På Atea är vi dedikerade till att hjälpa dig att förverkliga den fulla potentialen av era it-investeringar. Vår Customer Success-strategi är utformad för att säkerställa att ni får maximalt värde från dina produkter och tjänster.
Vi arbetar proaktivt för att förstå era unika behov och mål, och vi erbjuder skräddarsydda lösningar som hjälper er att optimera användningen av era licenser och resurser. Genom regelbundna uppföljningar och optimeringsmöten ser vi till att ni alltid ligger steget före och får ut det mesta av er investering.
Med vår expertis inom förändringsledning och projektledning, samt vår djupa förståelse för det ständigt föränderliga it-landskapet, är vi er pålitliga partner på resan mot framgång. Låt oss hjälpa er att omvandla era it-lösningar till kraftfulla verktyg som driver er verksamhet framåt.
Fokusområden
Hantering av intressenter
Se till att alla inblandade parter är medvetna om roller och ansvar.
Adoptionsplan
Rikta insatserna anpassade till den specifika situationen, till exempel webinar eller workshops.
Bestämning av KPI:er
Tydliga och mätbara KPI:er och ständigt fokus på utförande på dessa.
Kvartalsvisa framgångsgranskningsmöten
Uppföljning av fastställda mätpunkter via en fast mötesserie med fokus på utveckling.
Affärsresultat
Beskriv förväntningar och önskemål för det affärsvärde ni vill realisera.
Barriärhantering
Planera att ta itu med identifierade hinder och risker inom projektet.
Våra fokustillverkare inom Customer Success
Dedikerat fokus på teknisk och affärsmässig framgång
Som Customer Success-kund hos Atea kommer du att tilldelas en dedikerad certifierad Customer Success Manager.
Baserat på din verksamhet och lösning kommer din Customer Success Manager att förbereda en plan för det kommande projektet med tydliga KPI:er och framgångskriterier. Kontinuerlig uppföljning av planen ingår – både via mätpunkter, best practice utvärdering och täta möten med relevanta intressenter.
Baserat på Customer Success metodik kommer du garanteras de bästa förutsättningarna för att din it-investering ska bli en framgång – inte bara ur ett tekniskt perspektiv, utan inte minst ur ett affärsperspektiv.
Erbjudanden
Kom igång med Cisco DNA Assurance
Assurance är en heltäckande lösning som bidrar till att säkerställa bättre och stabilare driftmiljöer för att kunna möta växande verksamhetskrav. Med Assurance tillgodoses den reaktiva nätverksövervakningen och felsökningen, såväl som de proaktiva och förutsägbara aspekterna av att underhålla och managera ett nätverk. Lösningen bidrar till att smidigare optimera klient-, applikations- och tjänsteprestanda.
Kom igång med Cisco DNA Center
Med DNA Center överbryggas avståndet mellan affärsverksamheten och it. DNA Center hjälper till att skapa bra helhetskontroll på nätverket vilket medför en effektivare managering som sparar tid och skapar värde. Cisco DNA gör det möjligt för dig att effektivisera verksamheten och underlättar it- och affärsinnovation.
Har du frågor? Kontakta gärna
Varför Atea
CX-kompetens
Atea är Certifierade i Ciscos eget Customer Success program, och är även utpekad Cisco Advanced CX Partner. Vi har även lång erfarenhet i att hjälpa våra kunder nå sina affärsmål genom teknik och innovation. Med stöd av Ateas specialistsäljare och konsulter hjälper vi er att identifiera snabbaste vägen till realiserad nytta.
Vassa konsulter
Med våra 1 000 konsulter och 4 500 certifieringar är vi en ledande leverantör inom teknik, infrastruktur och system-integration. Genom vår breda och djupa expertis kan vi hjälpa dig som kund att utforma, implementera, driva och underhålla den it-infrastruktur som ditt företag behöver och är beroende av.
Ansvarstagande
För oss är det viktigt att skapa digitala lösningar som både är hållbara och effektiva. Atea vill stötta samhället i att ta tillvara de möjligheter som finns och samtidigt med våra hållbarhetsinitiativ adressera de utmaningar som it-branschen har.
Vi finns nära dig
Vi finns nära din verksamhet på ett 30-tal orter från Kiruna i norr till Malmö i söder. Oavsett var du befinner dig sätter vi ihop bästa laget för din verksamhet. Våra kontor känner till marknaderna lokalt och har samtidigt tillgång till hela Ateas kompetens.