Från teknik till verklig nytta – Use case som driver förändring

I detta blogginlägg får du följa ett verkligt kundcase från offentlig sektor, där en investering i nätverkslösningar blev startskottet för en större digital transformation. Även om de hade hög teknisk mognad och ett nyfiket förhållningssätt till innovation, insåg organisationen att teknik i sig inte räcker – värdet uppstår först när den används rätt.

Genom att fokusera på tydliga, verksamhetsnära use case (dvs användarsenario) kunde kunden skapa mätbara resultat som förbättrade både effektivitet och kvalitet i den dagliga verksamheten.

💡 Ett digitalt genombrott när teknik möter verklighet

Det här är berättelsen om hur nätverksautomatisering, AI-stöd och förändringsledning tillsammans skapade en modern, säker och effektiv digital arbetsplats. Och framför allt, hur resultaten talar sitt tydliga språk genom ökad tillgänglighet, minskade kostnader, engagerade medarbetare och en tydlig riktning framåt. Det är inte bara ett lyckat it-projekt – det är ett exempel på hur offentlig sektor kan driva verklig förändring med människan i centrum.

1. Från mörker till insikt – nätverksövervakning med Cisco Assurance

Utmaning: Kunden stod inför en frustrerande vardag där nätverket kändes som en svart låda – svårt att förstå och svårt att felsöka. När problem uppstod tog det lång tid att hitta orsaken, och lösningen krävde ofta manuella, kostsamma insatser. Det saknades helt enkelt en överblick över nätverkets hälsa.

Lösning: Genom att aktivera Assurance i Cisco Catalyst Center fick kunden ett helt nytt perspektiv. Plötsligt blev nätverket transparent – med realtidsdata, AI-drivna analyser och proaktiva varningar.

Verksamhetsnytta:

• Snabbare felsökning: Problem identifieras innan de påverkar användarna.
• Ökad tillgänglighet: Mindre nedtid och färre störningar.
• Datadrivna beslut: IT-teamet kan agera på insikter istället för antaganden.

Resultatet?

Ett stabilt och pålitligt nätverk som stödjer verksamheten – inte hindrar den.

2. Från handpåläggning till automatisering – effektiv drift med SWIM och Plug & Play

Utmaning: Varje ny switch eller uppgradering innebar manuellt arbete, risk för mänskliga misstag och långa ledtider. IT-avdelningen kämpade med att hålla nätverket uppdaterat och säkert, samtidigt som tiden aldrig räckte till.

Lösning: Med Software Image Management (SWIM) och Plug & Play automatiserades hela processen – från onboarding till uppgradering av nätverksenheter. 

Verksamhetsnytta: 

• Tidsbesparing: Nya enheter konfigureras automatiskt och korrekt. 
• Minskad risk: Färre mänskliga misstag tack vare standardiserade processer. 
• Effektiv drift: IT-teamet kan fokusera på strategiska uppgifter istället för repetitiva moment. Kunden har gått från reaktiv drift till en modern, automatiserad nätverksmiljö som skalar med verksamheten. 

3. Proaktiv incidenthantering med AI – från reaktiv stress till strategisk kontroll

Utmaningen: Kunden hade incidenter som uppstod utan förvarning, och reaktionen blev ofta panikartad snarare än planerad. Den reaktiva hanteringen innebar att IT-teamet ständigt låg steget efter, med begränsad insyn i nätverkets status och en känsla av att bara släcka bränder. 

Vändpunkten: Genom att implementera AI-driven nätverksanalys via Catalyst Center förändrades spelplanen. Istället för att vänta på att problem skulle uppstå, kunde kunden nu förutse och förebygga incidenter innan de påverkade verksamheten. AI-verktygen analyserade mönster, identifierade avvikelser och föreslog åtgärder – allt i realtid. 

Verksamhetsnyttan: Resultatet blev en radikal förbättring i både effektivitet och trygghet: 

• Slutanvändarna upplevde färre störningar och kunde fokusera på sitt arbete. 
• IT-teamet fick snabbare reaktionstid och en tydlig överblick över nätverkets hälsa. 
• Organisationen som helhet fick en stabilare digital arbetsmiljö, där teknik inte längre var ett hinder – utan en möjliggörare. 

Slutsats: Det verkliga värdet låg inte i själva tekniken, utan i hur den användes. Genom att arbeta med konkreta use case och sätta människan i centrum, skapade kunden en digital arbetsplats som är effektiv, säker och framtidssäkrad. Det är ett tydligt exempel på hur offentlig sektor kan driva verksamhetsnytta med hjälp av AI – inte genom att jaga det senaste, utan genom att använda det smartaste. 

Vill du ha hjälp med att omvandla din it-investering till konkret verksamhetsnytta? Kontakta oss i Customer Success teamet, skicka gärna ett mail på success@atea.se.