Har ni behov av en egen Service Management-plattform för it- eller kundtjänst? Ateas svar kallas Atea Now och är en molnbaserad tjänst baserad på den globala plattformen ServiceNow. Vi erbjuder all önskad ServiceNow funktionalitet, men till en lägre kostnad tack vare delningsekonomi
🧩 Vad innebär Service Management?
Service Management omfattar en rad processer och metoder som hjälper organisationer att hantera sina arbetsflöden. De vanligaste processerna är ITSM och kundtjänst. Några centrala komponenter är:
- Incidenthantering – Återställa normal drift så snabbt som möjligt.
- Förändringshantering – Säkerställa att ändringar sker kontrollerat.
- Problemhantering – Identifiera och åtgärda grundorsaker till incidenter.
- Konfigurationshantering – Hålla koll på it-komponenter och deras relationer.
- Service Level Management (SLA) – Säkerställa att tjänster levereras enligt överenskomna nivåer.
Atea Now – En framtidssäkrad plattform för verksamhetskritisk servicehantering
Atea Now är en molnbaserad tjänst baserad på den globala plattformen ServiceNow. Plattformen är tillgänglig dygnet runt, året om (24/7/365), och bygger på en domänseparerad arkitektur med hög säkerhet och tillförlitlighet. All data hanteras inom EU-baserade, redundanta datacenter, vilket säkerställer efterlevnad av europeiska dataskyddsregler och ger trygghet för verksamheter med höga krav på informationssäkerhet.
I kärnan av Atea Now finns ServiceNow, världens största och mest moderna SaaS-plattform för servicehantering. Med stöd för AI och automatisering möjliggör Atea Now effektivisering och digitalisering av centrala verksamhetsprocesser inom områden som:
- IT Service Management (ITSM)
- Kundtjänst och support
- Fältservice
- HR och personaladministration
- Ekonomi och finans
Med Atea Now får organisationer ett kraftfullt verktyg för att digitalisera och automatisera affärsprocesser på ett skalbart och säkert sätt.
Genom att kombinera kraften i ServiceNow med Atea Now:s säkra och skalbara infrastruktur får organisationer en robust lösning som inte bara förbättrar intern effektivitet, utan också stärker användarupplevelsen och möjliggör datadrivna beslut.
Fördelar med Atea Now – och vad det innebär det för din verksamhet?
Enhetlig plattform för hela organisationen Stödjer flera funktioner – IT, kundservice, fältservice, HR, ekonomi m.fl. – vilket möjliggör en sammanhållen digital strategi och minskar behovet av separata system.
Skalbarhet och flexibilitet
Byggd för att växa med verksamheten. Oavsett om du är en kommunal förvaltning eller ett internationellt bolag, kan plattformen anpassas efter dina behov – från enskilda processer till hela verksamhetsområden.
Automatisering och effektivisering
Genom att digitalisera och automatisera arbetsflöden minskas manuellt arbete, felkällor och ledtider. Det frigör tid för medarbetare som istället kan att fokusera på värdeskapande uppgifter.
Förbättrad användarupplevelse
Med ett modern och intuitiv gränssnitt kan både medarbetare och kunder enkelt interagera med tjänster, vilket ökar nöjdheten och engagemanget.
Datadrivna insikter
Samlar och strukturerar data från olika delar av organisationen, vilket ger ledningen bättre beslutsunderlag och möjlighet att agera proaktivt.
Säkerhet och regelefterlevnad
Plattformen är byggd med säkerhet i fokus och uppfyller höga krav på dataskydd, vilket är särskilt viktigt för offentliga verksamheter och organisationer med känslig information.
Enhetlig plattform för hela organisationen
Stödjer flera funktioner – IT, HR, kundservice, ekonomi, fältservice m.fl. – vilket möjliggör en sammanhållen digital strategi och minskar behovet av separata system.
Kontakta mig vid frågor
