Datadriven verksamhetsstyrning börjar i DEX
Många verksamheter bär fortfarande på ett arv av stabilitet, tradition och etablerade arbetssätt. Förändring sker, men ofta långsamt och mer utifrån magkänsla, inte datadrivet och utifrån evidens. Det finns dock undantag – kan vi som levererar digitala arbetsplatser lära oss av fotbollen?
Lösningsspecialist
Digitalisering, hybridarbete och kompetensbrist gör att upplevelsen av digitala verktyg blir lika viktigt som att systemen fungerar. Här har begrepp som Digital Employee Experience (DEX), upplevelsebaserade KPI:er och datadriven verksamhetsstyrning börjat ta plats – ofta i miljöer där man minst väntat sig det.
Ett av de tydligaste är fotbollen. En sport som i grunden präglas av tradition, känslor och stark kultur – men där många elitklubbar i dag drivs mer som högpresterande verksamheter än romantiska föreningar. Bakom resultaten på planen finns numera avancerad analys, dataplattformar och tydliga KPI:er för allt från fysisk belastning och matchtempo till scouting, spelarutveckling och ekonomi. Beslut tas inte bara på magkänsla, utan på fakta.
Det är här parallellen till it och verksamhetsstyrning blir tydlig. På samma sätt som fotbollsklubbar har gått från magkänsla till fakta, står många organisationer inför ett skifte:
- från att mäta tillgänglighet till att mäta upplevt värde
- från att styra it utifrån teknik till att styra utifrån användarupplevelse och verksamhetsutfall
Det väcker en viktig fråga:
Om till och med en av våra mest traditionsbundna verksamheter kan bli högpresterande, adaptiv och datadriven – utan att förlora sin identitet – vad säger det då om möjligheterna inom it, DEX och modern verksamhetsstyrning?
På Atea är svaret entydigt – vi är övertygade om att modern verksamhetsstyrning är här för att stanna och framtidens vinnare, organisationer och företag, är de som omfamnar DEX och ser det som en naturlig ansats i både verksamhets- och it-strategi. Ateas Digital- Workplace- och Servicedesk-tjänster utvecklas därför sedan en tid tillbaka med ”DEX by Design" som ledstjärna.
Låt oss diskutera vidare hur vi kan ta rygg på elitklubbarna inom svensk fotboll.
Helhetsansvar, strategi och ledarskap
Organisationen inom elitidrott kan utan att använda skohorn, jämföras med en it-organisation. Sportchefen och CIO:n har båda ansvar för strategi, lag- eller plattformsval och att stödja verksamhetens mål. De leder arbetet och sätter riktningen.
Scouten i idrott söker talanger och analyserar motstånd, medan IT-arkitekten gör liknande saker inom teknik: följer trender och hittar lösningar för framtiden.
- Sportchef: CIO / it-direktör: Helhetsansvar, ramverk, vision, investeringar, långsiktig utveckling.
- Scout: It-arkitekt / Teknikstrateg: Hitta ”rätt lösningar” innan någon annan gör det.
Tränare styr träning och match i idrott, precis som team leads och tech leads leder it-arbete och coachar specialister. It-specialister och utvecklare bygger och supporterar lösningar, med fokus på prestation, kvalitet och samarbete. Utveckling är en ständig process.
- Team leads / Tech leads: Operationaliserar strategin till praktisk vardag.
- It-specialister / Utvecklare / Drifttekniker: Prestationsfokus, kvalitet, tempo, samspel och ständig utveckling.
Var finns beröringspunkterna kring DEX?
Det medicinska teamet i en idrottsförening har som uppgift att förebygga skador, optimera återhämtning och snabbt fånga upp signaler om något inte står rätt till. I it-organisationen är det it-supporten och DEX-teamet som har liknande ansvar – de arbetar proaktivt för att förebygga avbrott, optimera enheters hälsa och snabbt återställa funktioner vid incidenter.
Dataanalytikerna i idrotten bryter ned prestationer och analyserar träningsdata, medan it-Analytics-teamet arbetar med att analysera enheters hälsa, applikationsprestanda, risker och användarupplevelse för att skapa beslutsunderlag och konkurrensfördelar.
- Medicinskt team it-support / DEX-team: Skydda kapacitet, minimera skador/downtime, snabb återhämtning.
- Dataanalytiker it-Analytics / Telemetri / Monitoring: Beslutsstöd som förvandlar rådata till konkurrensfördel.
Slutligen har vi styrelsen och den sportsliga ledningen som fördelar resurser, beslutar om budget och driver organisationens utveckling. I it-världen motsvaras detta av it-styrgruppen och företagsledningen, med samma viktiga uppdrag: att säkerställa att strategin är rätt och att de resurser man har tillgängliga används för att nå målen.
- Sportslig ledning / styrelse → it-styrgrupp / C-suite: Säkerställa att strategin är rätt och att resurserna når målen.
Om fotbollen kan - så kan vi!
Att låna fotbollens moderna datadrivna modell för styra verksamheten ger inspiration: Kan de så kan vi! Vi behöver verksamhetsnära och datadriven it för tydlig struktur där strategi, taktik, talangutveckling, dataanalys och hälsoprevention blir delar av samma helhet. En helhet som bidrar till framgångsrik verksamhet och som skapar vinnare.
Strategi (sportchef ↔ CIO)Taktik (tränare ↔ tech leads)Talangutveckling (spelarutveckling ↔ kompetensutveckling)Dataanalys (matchanalys ↔ IT-telemetri/DEX)Fysisk hälsa (skadeprevention ↔ enhetshälsa/prestanda)
Resultatet är en it-organisation som har förutsättningar att arbeta verksamhetsnära och mer datadrivet, proaktivt, teamorienterat, mätbart som en modern, hållbar och innovativ organisation.
Slutsats
Framtidens vinnare kommer inte särskiljas av vilka system de upphandlar, utan av hur väl de förstår och använder dem. Organisationer som lyckas är de som gör data till beslutsstöd, it till möjliggörare och den digitala arbetsplatsen till en faktisk del av verksamhetsstyrningen – inte ett sidospår.
Det som skapar verkligt värde är verksamhetsnära, behovsprövade digitala verktyg som kontinuerligt följs upp, förbättras och prioriteras utifrån faktisk användning och upplevd effekt. När beslut fattas på insikt istället för magkänsla flyttas it från kostnad till konkurrensfördel.
Ateas övertygelse är enkel: strategi utan data är teori, data utan verksamhetsförankring är brus. Först när de möts – i ett datadrivet DEX‑arbete – uppstår förmågan att utveckla organisationen i rätt takt, med rätt fokus och med människan i centrum.
Pep Guardiola, erkänt skicklig Manager i Manchester City, erkänner data som beslutsstöd, inte som ersättning för ledarskap – exakt samma argumentation som i modern it och DEX-styrning.
“Statistics are just a pattern of information. They help us understand the process better.”
Om du är lika nyfiken som vi på Atea på hur vi kan tänka i nya banor, inspireras av andra och förändra vårt sätt att arbeta, är du varmt välkommen att kontakta oss. Tillsammans kan vi utforska nya möjligheter och visa att även gamla metoder kan utvecklas!
