Driftsinformation för Atea eShop
Skulle du ha problem med eShop tar du i första hand kontakt med Ateas kundtjänst.
För att snabbt kunna hjälpa till behöver vi veta kundnummer, användarnamn samt få en beskrivning av problemet. Skicka gärna med en skärmdump på den vy som du upplever är fel.
Här hittar du även information om servicefönster. Tidpunkt då vi utför underhållsarbete på servrar och nätverk. Det kan t ex vara att installera de senaste uppdateringarna.
Kommande servicefönster i eShop - onsdagen den 5:e februari 2020
Onsdagen den 5:e februari mellan klockan 17:00 - 19:00 utför vi underhålls- och förbättringsarbete av eShop. Under den tiden kan det förekomma kortvariga störningar. Enstaka användare kan tillfälligt tappa kontakten med eShop. Om du råkar ut för detta så gör bara refresh och logga därefter in på nytt.
2019-12-04 - Atea använder nu OneTrust för dataskyddshantering
Hos Atea värdesätter vi integritet, både för våra kunder och för våra anställda. Vi engagerar oss i dataskydd och efterlevnad av GDPR och för att fortlöpande säkerställa att vi uppfyller de krav som ställs i förordningen har vi nu valt verktyget OneTrust. I och med införandet av OneTrust kan du nu göra egna inställningar av de kakor som används i eShop.
Kassan har fått en ny layout
Struktur, överblick, effektivitet och prestanda har varit i fokus när vi
har genomfört våra förändringar i kassan. Vi hoppas att den nya
layouten kommer att ge er en ännu trevligare inköpsrunda.
Har du problem att logga in på Atea eShop?
Förflyttningen av inloggningen till central nivå har, för merparten av våra kunder, gått bra. För några har dock webbläsarens inställningar orsakat problem. Om du är en av dem så utför följande steg för att komma vidare.
- Rensa cookies i din webbläsare
- Gå till www.atea.se/eshop och välj ”logga in” uppe till höger
- Välj ”Glömt ditt lösenord” och ange ett nytt.
- Nu bör du bli inloggad i eShop.
Om du utfört ovanstående steg och ändå har problem med att logga in, vänligen kontakta kundtjanst@atea.se.
Ny inloggningsrutin den 27/9
Torsdagen den 27 september ändras inloggningsrutans utseende och länkreferens. Inloggningen sker nu på central nivå och är ett första steg till enhetlig och säker inloggning till alla Ateas system.
För användare med singel-sign-on (SSO) aktiverad
Användare som har uppsatt singel-sign-on med Atea verifieras alltid mot företagets normala inloggningsprocess och berörs inte av denna förändring. Vanligtvis används då en kundanpassad länk, exempelvis /login/företag. Efter den 27 september kan användaren även ange e-postadress vid inloggning som sedan verifieras av företaget.
Är du intresserad av singel-sign-on lösningar?
Kontakta din säljkontakt eller kundtjänst så berättar de gärna mer.