Driftsinformation för Atea eShop
Skulle du ha problem med eShop tar du i första hand kontakt med Ateas kundtjänst.
För att snabbt kunna hjälpa till behöver vi veta kundnummer, användarnamn samt få en beskrivning av problemet. Skicka gärna med en skärmdump på den vy som du upplever är fel.
Här hittar du även information om servicefönster. Tidpunkt då vi utför underhållsarbete på servrar och nätverk. Det kan t ex vara att installera de senaste uppdateringarna.
Ny inloggningsrutin den 27/9
Torsdagen den 27 september ändras inloggningsrutans utseende och länkreferens. Inloggningen sker nu på central nivå och är ett första steg till enhetlig och säker inloggning till alla Ateas system.
För användare med singel-sign-on (SSO) aktiverad
Användare som har uppsatt singel-sign-on med Atea verifieras alltid mot företagets normala inloggningsprocess och berörs inte av denna förändring. Vanligtvis används då en kundanpassad länk, exempelvis /login/företag. Efter den 27 september kan användaren även ange e-postadress vid inloggning som sedan verifieras av företaget.
Är du intresserad av singel-sign-on lösningar?
Kontakta din säljkontakt eller kundtjänst så berättar de gärna mer.
Nästa servicefönster i eShop - onsdagen den 5 september
Onsdagen den 5 september mellan klockan 20:00 - 22:00 utför vi underhålls- och förbättringsarbete av eSHOP. Det innebär att du som användare inte kan logga in på eShop under denna tid.
Chatten har fått ny plats och layout
Vår chatt har bytt plats och layout. Ni som har chatten aktiverad hittar den nu till vänster om kundvagnen i övre högra hörnet. När våra innesäljare på chatten är tillgängliga är knappen grön (online), annars är den grå (offline). Även om chatten är stängd så har du alltid möjlighet skicka ett meddelande till våra innesäljare som besvaras när de åter är på plats. För bara muspekaren över ikonen och välj "Kontakta kundtjänst" så öppnas ett formulär där du kan beskriva ditt ärende.
Chatten är öppen helgfria vardagar mellan klockan 8.00 -17.00.
Ser du inte chatten?
Chatt-applikationen stöder den senaste versionen av samtliga webbläsare. Om du t.ex. använder Internet Explorer så är det version IE11 gäller.
eShop har fått ny internetadress (URL)
Torsdagen den 28 september, fick eShop en ny internetadress. Bytet innebar att eShop blev en del av Atea.se-domänen, vilket i sin tur gör adressen lättare att komma ihåg.
Ny adress till eShop är:
https://www.atea.se/eshop/
Vad betyder det här för dig?
Under en övergångsperiod kommer både den gamla och nya adressen att fungera. Dock inte för kunder med PunchOut-lösningar (se nedan) som inte godtar redirect. Glöm inte att byta ut den gamla adressen till den nya i dina webbläsares favoriter eller på intranätet så snabbt som möjligt.
Kunder med PunchOut-lösningar
Ni som har PunchOut mot eShop har blivit direktkontaktade av oss (antingen direkt eller via er systemleverantör). Skulle ni av någon anledning få problem med inloggning kontaktar ni eshop@atea.se.
Har ni några frågor eller funderingar så tveka inte att höra av er till Atea Kundtjänst, tele 020-44 66 00, tonval 1.