Poly Elite - utökat serviceavtal - 3 år - leverans

En enda kontaktpunkt för att du ska få den hjälp du behöver

Poly kommer att utse en dedikerad Customer Succes Manager (CSM) för att övervaka, analysera och rapportera om service och support för dina Poly-lösningar.

Den tekniska support som du alltid kan räkna med

TAM är din primära tekniska resurs som hanterar eskaleringar, uppdaterar CSM, ger rekommendationer för implementeringsplanering, tillhandahåller versionskontroll för uppgraderingar av program- och hårdvaruprodukter och övervakar fjärrdistribution av systemuppgraderingar.

Prioriterad teknisk support 24x7 till ett utsett team

Få kontospecifik telefonåtkomst till kundsupportteamet som är bekant med din driftsättning och som hjälper till att lösa problem dygnet runt.

Support för Ecosystem Cloud-partner (ECPS)

ECPS (Ecosystem Cloud Partner Support) förbättrar svarstiderna i Poly-aktiverade molnlösningar för ekosystem genom att fungera som din primära kontaktpunkt.