FÖLJANDE INGÅR
Ett heltäckande allt-i-ett-serviceavtal
SUPPORT I FÖRETAGSKLASS 24/7
Logitechs videosamarbetslösningar håller företagsklass och är extremt pålitliga. Men om det blir ett avbrott när uppehåll i arbetet inte är ett alternativ, kan du förlita dig på lösningsorienterad teknisk support dygnet runt som ger rätt nivå av hjälp snabbt. Se Logitech Select som en helpdesk som är bemannad av videosamarbetsspecialister med expertkunskap om att använda Microsoft Teams, Zoom Rooms och rumsprodukter som kör Windows och Android
UTSEDDA SERVICECHEF
Logitechs videosamarbetslösningar och fristående produkter gör det enkelt att samarbeta via internet. Men vi vet att det finns tillfällen då det är nyttigt att få ett nytt perspektiv på lösningen. Det är då en Designated Service Manager kan ge support till företagskunder med över 50 rum installerade. Var du än befinner dig kan du lita på att DSM får hjälp med installation, fokuserad teknisk assistans och problemlösning inom videokonferensens ekosystem
PRODUKTERSÄTTNING OCH ACCELERAT RMA
Förvänta dig det bästa men planera för det oförutsägbara. Logitech Select ger sinnesro med produktersättning som täcker alla Logitech-enheter i ett Select-aktiverat rum, utan att det krävs en separat, enhetsspecifik förlängd garanti Produkterna måste omfattas av en aktiv garanti när Select-licenser köps. Högsta ålder för enheten vid tidpunkten för utbytet är 5 år. Snabb leverans nästa arbetsdag Leveranstiderna kan variera beroende på geografiska platser eller oförutsedda situationer som väderförhållanden, störningar i transportnätet eller transitering samt tid för tullklarering. av ersättningar minimerar stilleståndstiden och ser till att verksamheten fungerar smidigt i händelse av utrustningsfel. Vi hjälper dig
RMA PÅ ETT ÖGONBLICK
Vissa videosamarbetsutrymmen, som styrelserum och upplärningsplatser, är helt avgörande för verksamheten och för viktiga för att det ska ta 24 timmar innan ny utrustning är på plats om något går sönder. Omedelbar RMA ger snabbast möjliga produktutbyte med reservdelar på plats för företagskunder med fler än 50 Logitech-videosamarbetsrum installerade
SYNKINSIKT INFORMATION OM OPTIMERING
Logitech Sync sammanställer och rapporterar data om hur rummen och enheterna används för att hjälpa dig att optimera samarbetsutrymmena och tekniken. Logitech Select innehåller avancerad information och analyser från Sync som hjälper dig att enkelt implementera, hantera och övervaka videosamarbetslösningarna i stor skala
INTEGRATION AV ARBETSFLÖDEN FÖR SERVICENOW
Vill du ha ögonblickliga aviseringar från befintliga arbetsflöden? Logitech Sync gör det enkelt för it-avdelningen att övervaka och hantera mötesrumsenheter och starta uppdateringar av inbyggd programvara från en enhetlig instrumentpanel på webben. Integrationen av ServiceNow lägger till pushnotiser för händelser som frånkopplade enheter och överbokade rum, så att it-avdelningen kan maximera tillgängligheten och användningstiden av rum samtidigt som arbetsplatsen förblir välfungerande och uppkopplad
Enkel åtkomst
Använd enkel inloggning (SSO) för att komma åt Logitech Select med ditt befintliga användarnamn och lösenord. Administratörer kan justera behörigheter för att ge flera användare åtkomst till specifika funktioner
Skapa felärenden enkelt
Det är enkelt och effektivt att be om hjälp från Logitech eftersom den snabba och proffsiga problemlösningen alltid bara är några klick bort
Spårning i realtid
Se ärendestatus och spåra RMA-förfrågningar snabbt och enkelt via Select-portalen
Sync Insights
Logitech Sync gör det enklare att fjärrövervaka och fjärrhantera enheter samtidigt som det ger djupgående kunskap om enhets- och rumsanvändning
EXPERTKUNSKAP INIFRÅN OCH UT
Som ett marknadsledande företag inom videosamarbete levererar Logitech enastående lösningar som är tekniskt avancerade men samtidigt enkla att använda. Samma principer gäller för Logitech Select, en tjänst som är utformad och levereras av de experter du känner och litar på
OMFATTANDE SERVICE FÖR RUMSLÖSNINGAR
Tillförlitlighet, kontinuitet och sinnesro åtföljer varje rum du utser för en Logitech Select-serviceprenumeration. One Select-planen fungerar för de flesta rum och maskinvara. Servicen levereras med enkelhet. Du kan lita på vår experthjälp och våra verktyg för att minimera stilleståndstiden och säkerställa att dina videosamarbetslösningar alltid är redo och funktionella när teamen behöver dem
