Produkten är inte längre aktiv hos oss. Du kan jämföra den med aktiva produkter för att ev. hitta likvärdig produkt, alternativt kontakta oss på Atea för vidare hjälp.

HPE Software Technical Support - Tekniskt stöd - för HPE StorageWorks Enterprise Fabric Management Suite - telefonrådgivning - 3 år - 9x5 - svarstid: 2 h

Name: HPE Software Technical Support - Tekniskt stöd - för HPE StorageWorks Enterprise Fabric Management Suite - telefonrådgivning - 3 år - 9x5 - svarstid: 2 h
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: 353520

Hewlett Packard Enterprise - Teknisk Programvarusupport

Artnr: UW540E

Inaktiverad

2020-11-03

Produktspecifikation
Produktbeskrivning	HPE Software Technical Support - tekniskt stöd - för HPE StorageWorks Enterprise Fabric Management Suite - 3 år
Service och support	Tekniskt stöd
Inkluderad service	Telefonrådgivning
Full kontraktsperiod	3 år
Svarstid	2 timmar
Service tillgänglig	9 timmar om dagen/5 dagar i veckan
Titel på programvara	HPE StorageWorks Enterprise Fabric Management Suite
UNSPSC	81112201 Maintenance or support fees

Tillgång till tekniska resurser

Kunden kan få tillgång till Hewlett Packard Enterprise tekniska resurser via telefon eller elektronisk kommunikation för att få hjälp med att lösa problem med implementering av programvara eller driftsproblem.

Analys och lösning av problem

Hewlett Packard Enterprise tillhandahåller korrigerande support för att lösa identifierbara och av kunden reproducerbara problem med programvaruprodukter.

Isolering av problem

Problemisolering för programvaruprodukten tillhandahålls. Kunden informeras om problemet uppfattas vara hårdvarurelaterat.

Hantering av eskalering

Hewlett Packard Enterprise har etablerat formella eskaleringsförfaranden för att underlätta lösningen av komplexa incidenter. Den lokala ledningen för Hewlett Packard Enterprise samordnar eskaleringen av incidenter och anlitar lämpliga HPE-resurser och/eller utvalda tredje parter för att hjälpa till med problemlösningen.