SV
 

Dell Uppgradera från 3 År ProSupport till 3 År ProSupport Plus - utökat serviceavtal - 3 år - på platsen

Dell - Service & support till datorer - Uppgradera från 3 År ProSupport till Plus

Artnr: L3SL3_3PS3PSP
  • Full kontraktsperiod: 3 år
  • Svarstid: Nästa arbetsdag
  • Plats: På platsen
  • Uppgradera från 3 År ProSupport till 3 År ProSupport Plus
I lager

411:-

Produktinformation tillhandahållits av tillverkaren

Håll kundens distansmedarbetare produktiva genom att ständigt ha kontroll på produkterna med ProSupport Plus för datorer.

ProSupport Plus för datorer 

ProSupport Plus för datorer 

Dina kunder förväntar sig support i världsklass som innefattar: prioriterad tillgång 24x7 till lokala IT-experter, service på plats nästa arbetsdag och till och med skydd vid oavsiktliga skador. Dell Technologies slutar inte där. Med ProSupport Plus för datorer kan du upptäcka problem innan de utvecklas på en dator eller kundens alla Dell-produkter. Du har fullständig översikt över hälsa, programupplevelse och säkerhetsresultat i en enda panel och möjlighet att vidta åtgärder på distans. Att ge support till dina kunders distansmedarbetare behöver inte vara en utmaning.

Vad dina kunder förväntar sig av support i världsklass:  ProSupport Plus
Teknisk support så som det fungerar bäst för dig (telefon eller chatt)  Telefon 24x7 
Reparation av maskinvara som minskar störningar av produktiviteten  Service på plats nästa arbetsdag1 
Direkt åtkomst till lokala ProSupport-experter för att lösa problem med maskinvara och programvara2  Prioriterad åtkomst 
Övervakning från kommandocenter för leverans av delar och tekniker i tid  ✓
Service Account Manager för dedikerad kontorapportering och planering6  ✓
Kvarhållande av hårddisk efter byte5 för att skydda integriteten för data  ✓
Reparationer eller ersättningar vid oavsiktlig skada4  ✓



  TechDirect är din onlineportal för att ansluta till3 och hantera dina kunders Dell-produkter: 

 		✓
  • Självbetjäning för ärendehantering och utsändning av delar 
 ✓
  • Snabb analys av hälsa, programupplevelse och säkerhetsresultat 
 ✓
  • Proaktiv problemlösning med automatiserad detektering, ärendegenerering och support 
 ✓
  • Användningsmått hittar prestandaproblem och visar trender 
 ✓
  • Prediktiv problemdetektering och lösning före fel minskar störningarna 
 ✓
  • Automatiskt skapande och implementering av anpassade kataloger för Dell BIOS, drivrutiner, fast programvara och program ger smidiga uppdateringar på distans 
 ✓
  • Anpassade regler gör att du kan definiera arbetsflöden för fjärråtgärder 
 ✓
För att kunna utnyttja alla ProSupport Plus-funktioner måste SupportAssist installeras. Kunden måste auktorisera partnern att hantera sina produkter i TechDirect. 
Dell_ProSupport_Suite_Direct 1:06

Video – ProSupport Suite för PC-partner

video-03 1:10

SupportAssist funktioner Översikt

video-02 2:50

Automatiserad, proaktiv support

RESURSER

  • Komma igång med SupportAssist (PDF)
  • Infografik – ProSupport Suite för PC-partner
  • Försäljningskort – ProSupport Suite för PC-partner
  • Vad är SupportAssist för företagsdatorer?

*Viktig information

  1. Möjlighet till service på plats varierar beroende på land och vilken tjänst som köpts. Service på plats efter fjärrdiagnostik.
  2. Programvarusupport i samarbete med tredje part.
  3. SupportAssist är inte tillgängligt för Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserade produkter. SupportAssist identifierar automatiskt och varnar proaktivt Dell vid operativsystemproblem, programuppgraderingar, drivrutinuppdateringar och korrigeringsfiler, skadliga program, virusangripna filer samt fel på hårddiskar, batterier, minne, interna kablar, värmesensorer, kylflänsar, fläktar, SSD-diskar, batterier och grafikkort. Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-diskar, batterier och fläktar.
  4. Tjänsten Accidental Damage omfattar inte stöld, förlust och skador som uppkommit till följd av brand, översvämning eller annan naturskada eller uppsåtlig skadegörelse. Kunden måste returnera den skadade enheten. Högst en kvalificerad incident per avtalsår.
  5. Kvarhållande av hårddisk är inte tillgängligt för modeller med fastlödd hårddisk, Chromebook- eller Venue-surfplattor, förutom Venue 11 Pro.
  6. Tillgängligt för ProSupport Plus-kunder med minst 500 ProSupport Plus-system.
  7. Kunder måste teckna sig för att köpa 1 000 Dell klienttillgångar med ProSupport Flex inom 12 månader. Se Dell.com/servicecontracts/global.