Dell Uppgradera från 3 År ProSupport till 3 År ProSupport Plus - utökat serviceavtal - 3 år - på platsen
Dell - Service & support till datorer - Uppgradera från 3 År ProSupport till Plus
Artnr:
L3SL3_3PS3PSP
- Full kontraktsperiod: 3 år
- Svarstid: Nästa arbetsdag
- Plats: På platsen
- Uppgradera från 3 År ProSupport till 3 År ProSupport Plus
I lager
411:-
Produktinformation tillhandahållits av tillverkaren
ProSupport Plus för datorer
Dina kunder förväntar sig support i världsklass som innefattar: prioriterad tillgång 24x7 till lokala IT-experter, service på plats nästa arbetsdag och till och med skydd vid oavsiktliga skador. Dell Technologies slutar inte där. Med ProSupport Plus för datorer kan du upptäcka problem innan de utvecklas på en dator eller kundens alla Dell-produkter. Du har fullständig översikt över hälsa, programupplevelse och säkerhetsresultat i en enda panel och möjlighet att vidta åtgärder på distans. Att ge support till dina kunders distansmedarbetare behöver inte vara en utmaning.Vad dina kunder förväntar sig av support i världsklass: |
ProSupport Plus |
Teknisk support så som det fungerar bäst för dig (telefon eller chatt) | Telefon 24x7 |
Reparation av maskinvara som minskar störningar av produktiviteten | Service på plats nästa arbetsdag1 |
Direkt åtkomst till lokala ProSupport-experter för att lösa problem med maskinvara och programvara2 | Prioriterad åtkomst |
Övervakning från kommandocenter för leverans av delar och tekniker i tid | ✓ |
Service Account Manager för dedikerad kontorapportering och planering6 | ✓ |
Kvarhållande av hårddisk efter byte5 för att skydda integriteten för data | ✓ |
Reparationer eller ersättningar vid oavsiktlig skada4 | ✓ |
TechDirect är din onlineportal för att ansluta till3 och hantera dina kunders Dell-produkter: |
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
För att kunna utnyttja alla ProSupport Plus-funktioner måste SupportAssist installeras. Kunden måste auktorisera partnern att hantera sina produkter i TechDirect.
RESURSER
- Komma igång med SupportAssist (PDF)
- Infografik – ProSupport Suite för PC-partner
- Försäljningskort – ProSupport Suite för PC-partner
- Vad är SupportAssist för företagsdatorer?
*Viktig information
- Möjlighet till service på plats varierar beroende på land och vilken tjänst som köpts. Service på plats efter fjärrdiagnostik.
- Programvarusupport i samarbete med tredje part.
- SupportAssist är inte tillgängligt för Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserade produkter. SupportAssist identifierar automatiskt och varnar proaktivt Dell vid operativsystemproblem, programuppgraderingar, drivrutinuppdateringar och korrigeringsfiler, skadliga program, virusangripna filer samt fel på hårddiskar, batterier, minne, interna kablar, värmesensorer, kylflänsar, fläktar, SSD-diskar, batterier och grafikkort. Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-diskar, batterier och fläktar.
- Tjänsten Accidental Damage omfattar inte stöld, förlust och skador som uppkommit till följd av brand, översvämning eller annan naturskada eller uppsåtlig skadegörelse. Kunden måste returnera den skadade enheten. Högst en kvalificerad incident per avtalsår.
- Kvarhållande av hårddisk är inte tillgängligt för modeller med fastlödd hårddisk, Chromebook- eller Venue-surfplattor, förutom Venue 11 Pro.
- Tillgängligt för ProSupport Plus-kunder med minst 500 ProSupport Plus-system.
- Kunder måste teckna sig för att köpa 1 000 Dell klienttillgångar med ProSupport Flex inom 12 månader. Se Dell.com/servicecontracts/global.