Dell Uppgradera från 1 År Basic Onsite till 5 År ProSupport - utökat serviceavtal - 5 år - på platsen

Dell - Service & support till datorer - Uppgradera från 1 År Basic Onsite till 5 ProSupport

Artnr: FW3L3_1OS5PS
  • Full kontraktsperiod: 5 år
  • Svarstid: Nästa arbetsdag
  • Plats: På platsen
  • Uppgradera från 1 År Basic Onsite till 5 År ProSupport
I lager

2 918:-

Är du intresserad av finansiering?

97:-/månad

Produktinformation tillhandahållits av tillverkaren

Fördjupa relationerna med kunden genom moderna insikter och proaktiv support med ProSupport för datorer.

ProSupport för datorer

ProSupport för datorer

Dina kunder behöver mer än en basgaranti och förväntar sig support i världsklass, med direkt tillgång 24x7 till lokala IT-experter och service på plats redan nästa arbetsdag. Se till att de har ProSupport för datorer så att du proaktivt kan åtgärda problem innan de utvecklas på en dator eller på alla Dell-produkter. Dessutom har du fullständig översikt över hälsa, programupplevelse och säkerhetsresultat i en enda panel. Att ge support till dina kunders distansmedarbetare behöver inte vara en utmaning.

Kunder som ständigt är på språng och behöver extra täckning kan ta en titt på ProSupport Plus för datorer.

Vad dina kunder förväntar sig av support i världsklass: ProSupport

Teknisk support så som det fungerar bäst för dig (telefon eller chatt) Telefon 24x7
Reparation av maskinvara som minskar störningar av produktiviteten Service på plats nästa arbetsdag1
Direkt åtkomst till lokala ProSupport-experter för att lösa problem med maskinvara och programvara2 Prioriterad åtkomst
Övervakning från kommandocenter för leverans av delar och tekniker i tid ✓



TechDirect är din onlineportal för att ansluta till3 och hantera dina kunders Dell-produkter:

✓
  • Självbetjäning för ärendehantering och utsändning av delar
✓
  • Snabb analys av hälsa, programupplevelse och säkerhetsresultat
✓
  • Proaktiv problemlösning med automatiserad detektering, ärendegenerering och support
✓
  • Användningsmått hittar prestandaproblem och visar trender
✓
För att kunna utnyttja alla ProSupport-funktioner måste SupportAssist installeras och dessutom måste kunden auktorisera partnern att hantera sina produkter i TechDirect.
Dell_ProSupport_Suite_Direct 1:06

Video - ProSupport Suite för PC-partner

video-02 1:10

SupportAssist funktioner Översikt

video-01 2:50

Automatiserad, proaktiv support

*Viktig information

  1. Möjlighet till service på plats varierar beroende på land och vilken tjänst som köpts. Service på plats efter fjärrdiagnostik.
  2. Programvarusupport i samarbete med tredje part.
  3. SupportAssist är inte tillgängligt för Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserade produkter. SupportAssist identifierar automatiskt och varnar proaktivt Dell vid operativsystemproblem, programuppgraderingar, drivrutinuppdateringar och korrigeringsfiler, skadliga program, virusangripna filer samt fel på hårddiskar, batterier, minne, interna kablar, värmesensorer, kylflänsar, fläktar, SSD-diskar och grafikkort. Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-enheter, batterier och fläktar. Se Dell.com/servicecontracts/global.

RESURSER

  • Komma igång med SupportAssist (PDF)
  • Vad är SupportAssist för företagsdatorer?