Programvaruservice
Support vid brådskande programvaruproblem
För de flesta företag är det både svårt och dyrt att på egen
hand och med interna resurser ombesörja stabiliteten i
verksamhetens it-miljö. Många företag föredrar också att
koncentrera sina resurser på affärsutveckling i stället för att
inrikta sig på att kunna hantera nödsituationer. It spelar idag en
mycket stor roll i företagens verksamhet och är många gånger
avgörande för vad den producerar och levererar. Användarna är
därför beroende av en hög tillgänglighet och snabba
problemlösningar. All it-utrustning som är nödvändig för företagets
verksamhet bör därför täckas av ett supportavtal så att användarna
är garanterade en snabb lösning vid problem.
Det handlar naturligtvis om service och underhåll, men också om
proaktiva och reaktiva tjänster och produkter samt en del
infrastrukturlösningar. Det betyder bland annat att du kan
skriva avtal om vilken servicenivå du önskar. Det går alldeles
utmärkt att få en mycket kort inställelsetid - mitt i natten om det
är vad som krävs. Oavsett om du behöver hjälp med att reparera
hårdvara eller få support på någon programvara.
Tillbaka
